Versorgungsunterbrechung

Zur Vermeidung einer möglicherweise drohenden Versorgungsunterbrechung ohne weitere Mehrkosten nutzen Sie gern die örtlichen Hilfsangebote. Sie finden diese ausführlich erläutert und in verschiedenen Sprachen im Dokument "Zappenduster" oder auch direkt unter www.sos-stromsperre.de.

Eventuell möchten Sie auch mit uns eine Ratenzahlungsvereinbarung zur Abwendung der Versorgungsunterbrechung schließen. Das Muster einer solchen Ratenzahlungsvereinbarung ("Abwendungsvereinbarung") finden Sie hier.

Ein konkretes Ratenzahlungsangebot von swb auf Grundlage der Mustervereinbarung erhalten Sie von uns zusammen mit der Sperrankündigung („gelber Schein“) spätestens 8 Tage vor der Durchführung der Versorgungsunterbrechung durch den Sperrtechniker des Verteilnetzbetreibers. Wenn Sie vorher das Ratenzahlungsangebot in Textform (z. B. Brief, E-Mail) annehmen und swb Vertrieb rechtzeitig (idealerweise ca. 3 Tage vor dem angekündigten Sperrtermin) zukommen lassen, werden wir den Sperrauftrag an den Verteilnetzbetreiber zurücknehmen und die Versorgungsunterbrechung ist zunächst abgewendet.