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Informationen zum Thema Zahlungsverzug

Wir haben Ihnen im Folgenden die wichtigsten Fragen und Antworten zum Thema Zahlungsverzug der Telekommunikation zusammengetragen. Sollten wir Ihre Frage hier nicht beantworten, wenden Sie sich gerne an unseren technischen Support. So können wir in Zusammenarbeit auch die letzten Unklarheiten aus dem Weg schaffen.

Technische Service-Hotline

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Bei technischen Fragen & Störungen
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Ich habe eine Mahnung erhalten. Was muss ich tun?

Bitte überweisen Sie den angemahnten Betrag. Verwenden Sie hierfür die in der Mahnung genannten Zahlungsinformationen.

Sollen wir Ihre Rechnungen zukünftig ganz bequem abbuchen?

Dann erteilen Sie uns einfach über den nachstehenden Link ein SEPA-Lastschriftmandat und Sie brauchen sich um nichts mehr zu kümmern. Das unterschriebene Mandat können Sie unserem Kundenservice elektronisch per Kontaktformular oder postalisch zusenden:

-Hier finden Sie das SEPA-Mandat-

Anschrift: EWE TEL GmbH, Postfach 2509, 26015 Oldenburg

Mein Anschluss wurde wegen Zahlungsrückständen gesperrt. Was muss ich tun?

Ihr Anschluss wird durch Überweisung der überfälligen Beträge entsperrt. Verwenden Sie hierfür die in der Mahnung genannten Zahlungsinformationen.

Wann erfolgt die Entsperrung des Anschlusses?

Die Entsperrung des Anschlusses erfolgt nach Verbuchung der Zahlung auf dem Kundenkonto. Bitte beachten Sie, dass zwischen Überweisung, Zahlungseingang und Verbuchung bis zu 5 Werktage vergehen können.

Hinweis: Eine schnellere Freischaltung durch Zusenden eines Zahlbelegs oder einen Anruf im Kundenservice ist nicht möglich, da es sich hierbei um einen automatisierten Prozess handelt.

Ich habe ein Schreiben von einem Inkassobüro erhalten. Was muss ich tun?

Wir haben den Vorgang an ein Inkassounternehmen weitergeleitet, da das benannte Zahlungsziel nicht eingehalten wurde. Der Ansprechpartner zur Klärung der weiteren Vorgehensweise ist ausschließlich das im Schreiben aufgeführte Inkassounternehmen.