هل أنت جديد هنا؟ لا توجد مشكلة. لقد قمنا بتلخيص جميع المعلومات المهمة لك في هذه الصفحة حتى تتمكن من تقديم أفضل خدمة لجميع عملائنا. نوضح هنا كيف يمكنك التسجيل في swb ، وكيفية التعامل مع الفواتير الخاصة بك وأكثر من ذلك بكثير. بالإضافة إلى ذلك ، نوضح كيف يمكنك استخدام وظيفة المترجم لعرض صفحتنا الرئيسية بلغتك من أجل استخدام خدمتنا عبر الإنترنت .
شركة swb عبارة عن شركة تزويد بالطاقة في بريمن وبريمرهافن. نحن نوفر لكم في ورقة المعلومات هذه نظرة عامة على كل ما يتعين عليكم معرفته كي نتمكن من تزويدكم بالكهرباء والغاز الطبيعي ومياه الشرب.
يسرنا في قسم خدمة العمالء التابع لشركة swb أن نجيب عن أسئلتكم واستفساراتكم المتعلقة بتزويدكم بالطاقة ومياه الشرب من لحظة التسجيل حتى إعداد الحساب السنوي.
يمكنك التسجيل في SWB في شقة خاصة. تفضل بزيارتنا في خدمة عملاء SWB وأحضر معك المستندات التالية أو استخدم خدمتنا عبر الإنترنت .
احجز موعداً على swb.de/termin قبل أن تأتي إلينا.
قوموا قبل قدوكم إلينا بالتقاط صورة من بيانات العداد باستعمال هاتفكم الذكيأو سجلوا هذه البيانات على ورقة. نحن بحاجة إلى قراءة العدادات كي نتمكن من إعداد حساب الستهالككم مرة في العام.
يرجى االنتباه إلى توفر إمكانية رؤية رقم العداد، كما هو الحال في األمثلة أدناه. العدادات موجودة عادة في الطابق تحت األرضي من المنزل. يرجى إن لم تكونوا على علم بالعداد التابع لشقتكم االستفسار عن ذلك من مؤجر الشقة.
ستحصلون على رسالة منابعد تسجيلكملدى شركة swb. تتضمن هذه الرسالة شهادة تأكيد على العقد المبرم معنا، على رقم العميل الخاص بكم، ومقدار الدفعات الشهرية المسبقة التي يتعين عليكم تأديتهاشأنها شأن تواريخ استحقاق هذه الدفعات.
ينبغي عليكم بعد مرور ثالثة أشهر الحضور مرة أخرى إلى قسم خدمة العمالء لدى swb وإحضار قراءات العدادات الحالية معكم . سنقوم عندها بمراجعة إذا ما كانت المبالغ الشهرية المسبقة التي تدفعونها مالئمة الستهالككم للطاقة.
أنتم تدفعون شهريا مبلغا مسبقا يحتسبوفقا الستهالككم المفترض للطاقة. يتوقف هذا االستهالك على عدد األفراد المقيمين في المنزل وعلى سلوككم في استهالك الطاقة. تقوم شركة swb مرة في العام بإعداد حساب سنوي كما يتم التحقق مما إذا كانت المبالغ الشهرية التي تدفعونها مطابقة الستهالككم الفعلي. تتوفر هنا امكانيتان:
.أنتم تدفعون لقاء الطاقة التي تستهلكونها دفعة شهرية مسبقة لشركة swb. يتم حساب مقدار هذه الدفعة وفقا الستهالكم السنوي للكهرباء. إذا كنتم عمالءا جدد لدينا، فإنه يتم حساب هذه الدفعة في بادئ األمر بصفة تقديرية
ستحصلون مرة في السنة على فاتورة من شركة swb بالطاقة المستلهكة: تفيدكم هذه الفاتورة بما إن كان ستم إعادة مبلغ ما لكم )رصيد متبقي( أو إن كان عليكم دفع مبلغ ما بصفة الحقة )مبلغ متبقي واجب الدفع(. تتضمن الفاتورة أيضا مقدار الدفعة الشهرية المسبقة التي يتعين عليكم دفعها في المستقبل.
ستقوم شركة swb بخصم الدفعات المسبقة الشهرية تلقائيا من حسابكم البنكي إذا قمتم بمنحها تفويضا بخصم المبلغ تلقائيا من الحساب )توكيل بالسحب اإللكتروني عبر منطقة الدفعات المالية الموحدة باليورة SEPA).
ستتلقون إنذارا خطيا إن لم يصل المبلغ واجب الدفع في الموعد المحدد )تاريخ االستحقاق( إلى شركة swb. وإن لم تدفعوا المبلغ بعد هذا اإلنذار، فإنه سيتم عندها قطع التزويد بالطاقة عنكم بعد تاريخ االستحقاق بأربعة أسابيع.
لكل عداد من عدادات swb رقم معين. هذا الرقم غير متوفر سوى مرة واحدة فقط. وهو يخدم غرض تعرفنا .على العداد الساري لجهة االستهالك المعنية
شركة swb بجاجة من أجل إعداد الحساب السنوي إلى قراءة العدادات. سيحضر إليكم لهذا الغرض قارئ للعدادات من شركة swb. أو أنكم تتلقون بطاقة منا. يرجى في هذا البطاقة تسجيل قراءات العدادات وإعادة إرسال البطاقة إلينا.
سيتم احتساب استهلاكك للكهرباء والغاز الطبيعي والتدفئة بالكيلوواط ساعة ، بينما يتم حساب استهلاك المياه بالمتر المكعب.
لدى شركة swb الكثير من منتجات الطاقة. سيسرنا أن نقدم لكم المنتج المناسب عند تسجيل أنفسكم لدينا.
