Είσαι νέος εδώ; Κανένα πρόβλημα. Έχουμε συνοψίσει όλες τις σημαντικές πληροφορίες για εσάς σε αυτή τη σελίδα, προκειμένου να είμαστε σε θέση να προσφέρουμε την καλύτερη εξυπηρέτηση σε όλους τους πελάτες μας. Εδώ εξηγούμε πώς μπορείτε να εγγραφείτε στο swb, πώς να χειριστείτε τη χρέωσή σας και πολλά άλλα. Επιπλέον, εξηγούμε πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη λειτουργία μεταφραστή για να εμφανίσετε την αρχική σελίδα μας στη γλώσσα σας για να χρησιμοποιήσετε την ηλεκτρονική μας υπηρεσία.
H swb είναι πάροχος ενέργειας στις πόλεις Bremen και Bremerhaven. Σε αυτό το ενημερωτικό φυλλάδιο θα βρείτε συνοπτικά όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε για να προμηθεύεστε ρεύμα, φυσικό αέριο και πόσιμο νερό από εμάς.
Στα κέντρα εξυπηρέτησης swb απαντάμε ευχαρίστως σε όλες σας τις ερωτήσεις σχετικά με την παροχή ενέργειας και πόσιμου νερού, από τη σύνδεση μέχρι τον ετήσιο λογαριασμό.
YΑν έχετε δικό σας διαμέρισμα, μπορείτε να συνδεθείτε στην swb. Επισκεφθείτε ένα από τα κέντρα εξυπηρέτησης πελατών της swb έχοντας μαζί σας τα ακόλουθα έγγραφα ή χρησιμοποιήστε την ηλεκτρονική μας υπηρεσία.
Κλείστε ένα ραντεβού στο swb.de/termin πριν έρθετε σε εμάς.
Πριν μας επισκεφθείτε, τραβήξτε απλώς μια φωτογραφία των μετρητών με το κινητό σας ή σημειώστε τις ενδείξεις των μετρητών σε ένα χαρτί. Χρειαζόμαστε τις ενδείξεις των μετρητών, για να μπορούμε να χρεώνουμε την κατανάλωση μία φορά ανά έτος.
Λάβετε υπόψη, ότι ο αριθμός των μετρητών φαίνεται όπως στα παραδείγματα κάτω. Οι μετρητές συνήθως βρίσκονται στο υπόγειο. Αν δεν γνωρίζετε ποιος μετρητής ανήκει στο διαμέρισμά σας, ρωτήστε τον ιδιοκτήτη.
Αφού συνδεθείτε στην swb, θα λάβετε μια επιστολή. Η επιστολή περιλαμβάνει τη βεβαίωση του συμβολαίου, τον αριθμό πελάτη, το ύψος των ποσών έναντι και τις ημερομηνίες πληρωμής.
Μετά από τρεις μήνες θα πρέπει να επισκεφθείτε ξανά το κέντρο εξυπηρέτησης swb με τις τρέχουσες ενδείξεις των μετρητών σας. Τότε ελέγχουμε, αν ανταποκρίνεται στην κατανάλωσή σας το ύψος των μηνιαίων καταβολών έναντι.
Κάθε μήνα καταβάλλετε ένα ποσό έναντι, το οποίο βασίζεται σε μία εκτιμώμενη από εμάς κατανάλωση. Η κατανάλωση εξαρτάται από τον αριθμό ατόμων στο νοικοκυριό σας και τις συνήθειες κατανάλωσής σας. Μια φορά τον χρόνο, η swb εκδίδει τον ετήσιο εκκαθαριστικό λογαριασμό και διαπιστώνεται, αν το σύνολο των μηνιαίων καταβολών συμφωνεί με την πραγματική κατανάλωση.
Υπάρχουν δύο ενδεχόμενα:
Πληρώνετε για την παροχή ενέργειας ένα ποσό έναντι στην swb. Το ύψος του ποσού προκύπτει από την κατανάλωση ρεύματος στο έτος. Αν είστε νέος πελάτης, γίνεται αρχικά μια εκτίμηση της κατανάλωσης.
Μία φορά τον χρόνο λαμβάνετε από την swb έναν λογαριασμό για την κατανάλωσή σας. Σε αυτόν αναγράφεται, αν δικαιούστε επιστροφή χρημάτων (πιστωτικό υπόλοιπο) ή πρέπει να καταβάλετε τη διαφορά (χρεωστικό υπόλοιπο). Αναγράφεται επίσης το νέο ύψος των μηνιαίων ποσών έναντι.
Αν υπογράψετε στην swb εξουσιοδότηση είσπραξης (εντολή SEPA), οι μηνιαίες πληρωμές έναντι χρεώνονται αυτόματα στον τραπεζικό σας λογαριασμό. Υπενθύμιση και διακοπή παροχής Αν η πληρωμή δεν καταβληθεί έγκαιρα (μέχρι την ημερομηνία λήξης) στην swb, θα λάβετε μία υπενθύμιση μετά από μία εβδομάδα. Αν δεν πληρώσετε ούτε τότε, η παροχή ενέργειας διακόπτεται τέσσερις εβδομάδες αργότερα.
Κάθε μετρητής swb έχει έναν αριθμό. Αυτός ο αριθμός μετρητή είναι μοναδικός. Μας επιτρέπει να αναγνωρίσουμε τον μετρητή που αφορά το δικό σας σημείο κατανάλωσης
Για τον ετήσιο λογαριασμό, η swb χρειάζεται τις ενδείξεις των μετρητών σας. Για τον σκοπό αυτό θα σας επισκεφτεί ένας καταμετρητής της swb. Ή θα λάβετε μία κάρτα από εμάς. Συμπληρώστε τις ενδείξεις των μετρητών σας και επιστρέψτε την κάρτα.
Η κατανάλωσή σας για το ρεύμα, το φυσικό αέριο και τη θέρμανση υπολογίζεται σε κιλοβατώρες (kWh), ενώ για το νερό σε κυβικά μέτρα (m³).
Η swb προσφέρει πολλά προϊόντα ενέργειας. Όταν εγγραφείτε, θα σας προτείνουμε το προϊόν που ταιριάζει σε εσάς.
